Dans Tuleap, le suivi / la gestion des tickets est un module parmi d’autres. Jira n’est fait que pour ça. Ces deux outils visent donc à gérer les éléments de travail, mais ont des concepts différents qu’il est primordial de reconnaître. Passons en revue les différences les plus notables.

Concepts-clés Tuleap : Projet, Tracker et Artefact

Projet, Tracker, Tickets : concepts-clés

Les projets Tuleap sont bien plus que les projets Jira

Dans Jira, un projet est une collection de tickets. Une addition de stories, tâches et bugs. Ils peuvent être visionnés sous forme de tableaux ou graphiques.
Dans Tuleap, un projet est un espace de travail accueillant les membres de l’équipe et les outils. Parmi un panel d’outils, il y a Tuleap Tracker, qui stocke une collection de tickets (ou d’artefacts).

Tickets Jira  = artefacts Tuleap

Les artefacts dans Tuleap sont l’équivalent des tickets dans Jira. Tous deux sont un élément de travail, une tâche, un incident, une story… en résumé, toute entité que vous souhaitez gérer et suivre. Ils sont identiques sur certains points : ils ressemblent à un formulaire, incluant des informations. Ils sont créés par quelqu’un, assignés à un membre de l’équipe… et passent d’un statut à l’autre jusqu’à l’aboutissement.
La différence réside dans les outils eux-mêmes : Tuleap Trackers et Jira fonctionnent différemment et n’ont pas la même flexibilité.

Types de tickets Jira = Tuleap Trackers

Les types de tickets Jira distinguent les différents types de travail d’une seule manière. Jira est un système de suivi des tickets, qui les regroupe tous quels qu’ils soient..
Dans Tuleap, un type de tickets est stocké et géré dans un tracker unique. Chaque tracker a ses propres réglages et règles d’automatisations spécifiques. Ceci permet une plus grande personnalisation pour chaque type de ticket.

Vous pouvez en savoir plus sur les concepts-clés de Tuleap Tracker, l’unique outil de gestion de ticket open source dans l’article dédié.

Différence dans la gestion des workflow et la flexibilité

Le module de suivi de tickets de Tuleap offre un très large éventail de réglages, d’automatisation et d’adaptation. Avec Tuleap, la gestion des flux de travail est « haute-couture ».
Dans Jira, vous devez configurer votre projet selon la méthodologie Scrum ou Kanban. Dans Tuleap, vous pouvez sélectionner une configuration de tracker prête-à-l’emploi, pour démarrer plus rapidement ; mais vous pouvez aussi ne choisir aucune configuration et la créer à la volée : l’outil Tuleap s’adapte naturellement à la façon dont vos équipes travaillent. Si vous avez une approche très spécifique avec un flux de travail « fait maison », les trackers Tuleap sont suffisamment flexibles pour s’adapter aux besoins de votre équipe.

Dans Tuleap, la configuration des trackers peut être faite à deux niveaux :

  • au niveau de la plateforme, par l’administrateur informatique global, pour construire des modèles de trackers prêts à l’emploi,
  • au niveau de l’espace de travail du projet, par le chef de projet, pour affiner la configuration et la rendre parfaitement adaptée au jargon de l’équipe, aux groupes d’utilisateurs et au déroulement des activités.

Tuleap est une top alternative à Jira mais bien plus encore. Apprenez-en plus sur les capacités de Tuleap Tracker, le Système de Tracking conçu pour s’adapter aux équipes.


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