Fiche de poste
Missions
Au sein de l’équipe IT et en étroite collaboration avec le Service Client Tuleap, votre rôle sera :
- d’accompagner nos clients dans l’installation et l’utilisation de notre outil Tuleap,
- de s’assurer du bon fonctionnement des plateformes dans le cadre de notre offre Cloud,
- gérer le parc informatique interne d’Enalean.
En forte interaction avec les équipes de R&D, le type de missions qui pourront vous être confiées :
- Répondre et analyser les incidents et demandes des clients,
- Gérer les installations de Tuleap dans les environnements de nos clients (à distance ou en présentiel lorsque nécessaire),
- Assurer l’installation, le déploiement et le support quotidien de ces postes auprès des utilisateurs de l’entreprise (Linux et MacOS),
- Faire le suivi du monitoring et de l’instrumentation de nos plateformes Cloud.
Profil
- Vous avez un bon niveau écrit d’anglais,
- Vous avez le sens du service client et l’esprit d’équipe,
- Curieux(se), vous aimez découvrir de nouvelles technologies, expérimenter de nouveaux outils,
- Vous êtes pédagogue, débrouillard(e), et force de proposition,
- Vous avez une formation bac +2 ou bac +3 administrateur système & réseau ou équivalent.
Modalités
- Contrat en CDI : à pourvoir dès maintenant
- Salaire : à définir
- Télétravail partiel possible. Le poste implique une présence sur site régulière au siège à Saint Alban Leysse/Chambéry (73) ou dans nos bureaux à Crolles (38)