Fiche de poste
Au sein d’une équipe jeune et dynamique, tu seras un des premiers contacts de Tuleap pour nos utilisateurs. Rejoins-nous dans l’aventure Tuleap auprès de nos clients. Ensemble, accompagnons les dans leur transition numérique !
Ta mission : rejoindre la Shield Team
Enalean organise ses activités techniques autour du concept de “feature teams” (une team prend en charge la réalisation d’une fonctionnalité de bout en bout). Une de ces feature team est un peu spéciale : la “Shield Team”.
La Shield Team (composée de personnes venant de la R&D et de l’équipe Service) “protège” le reste de l’entreprise des interruptions (demandes clients, incidents en production, etc), mais apporte aussi et surtout soutien et solution aux problématiques de nos clients.
La satisfaction client est un des piliers des valeurs d’Enalean, le rôle de la Shield Team est donc très important au sein de la société.
Ton quotidien sera de :
- Veiller au bon fonctionnement de notre plateforme Cloud “myTuleap” (orchestration, containeurs docker, supervision avec Prométheus & Grafana, surveillance des logs & des alertes).
- Déployer les nouvelles instances cloud myTuleap et le provisionning associé.
- Veiller au bon usage de Tuleap chez nos clients avec l’aide de la R&D et des formateurs Tuleap (prendre en compte les demandes, analyser les problèmes, prioriser les demandes, chercher les causes racine, fournir des moyens de contournement voire participer à la correction)
- Réaliser les installations de Tuleap “Cloud” premium (dédiées) ou “OnPremises” chez les clients. Nous privilégions les installations en remote (VPN, SSH, Ipsec, …) mais certains contextes nécessitent des déplacement (AirGap).
Profil
- Avec un bon niveau écrit d’anglais, car tu évolueras dans un milieu international
- Avec le sens du service, l’esprit d’équipe
- Curieux(se), qui aime découvrir de nouvelles technologies, expérimenter de nouveaux outils
- Qui aime résoudre des énigmes
- Pédagogue, empathique, débrouillard(e), et force de proposition
- Une bonne gestion des priorités et du stress
- Une bonne connaissance des environnements Linux : utilisation au quotidien, fonctionnement des permissions & système de fichiers, rechercher dans les logs, utilisation de systemd, configuration de base d’un pare-feu, etc.
- Avec une formation bac +2 ou bac +3 administrateur système & réseau ou équivalent en Informatique
Modalités
- Contrat en CDI à pourvoir dès maintenant
- Salaire : 28/30 K€
- Poste à pourvoir à Grenoble/Crolles (38), Chambéry/Saint Alban Leysse (73) ou en télétravail. Le poste pourra nécessiter des déplacements professionnels ponctuels (interventions chez des clients) pour une fréquence d’environ une à deux fois par trimestre.
- Le poste pourrait nécessiter une astreinte (rémunérée) dans le futur.
Processus de recrutement
- 1er entretien en visio de 20/30 minutes avec Thomas et Sandra, respectivement responsables IT et Service
- 2ème entretien d’une 1h en visio ou dans nos locaux avec les personnes avec lesquelles tu interagiras le plus, suivi éventuellement d’un test technique
- 3ème entretien en visio ou dans nos locaux avec Laurent Charles, notre CIO, en présence de Thomas et Sandra.