Fiche de poste
Missions
Au sein de l’équipe Service, votre rôle sera d’accompagner nos clients dans l’utilisation et la maîtrise de notre outil Tuleap. Vous les accompagnerez au quotidien à travers le support et les formations que nous proposons.
En forte interaction avec les équipes de R&D, le type de missions qui pourront vous être confiées :
- Répondre et analyser les incidents et demandes des clients
- Aider nos clients à répondre à leurs problématiques métier avec Tuleap
- Répondre aux questions de nos apprenants Tuleap sur notre plateforme de e-learning
- Participer à l’élaboration de nos formations en e-learning et en présentiel
- Devenir formateur/expert Tuleap
Profil
- Vous avez un (très) bon niveau d’écrit d’anglais
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques, un background technique en informatique serait un atout
- Vous avez le sens du service client et avez l’esprit d’équipe
- Curieux(se), vous aimez découvrir de nouvelles technologies, expérimenter de nouveaux outils
- Vous êtes pédagogue, débrouillard(e), et force de proposition
- Vous avez une formation bac +2 ou bac +3
Modalités
- Contrat en CDI à pourvoir dès maintenant
- Salaire : à définir
- Télétravail ou poste sur Saint Alban Leysse / Chambéry (73), Crolles (38) ou Lyon (69)